Mejor seguro de viaje para Colombia: mi experiencia

Si estás por viajar al país del café, hay algo que no puede faltar en tus preparativos: asegurarte de contratar el mejor seguro de viaje para Colombia.

Hay muchas opciones en el mercado, cada una con sus falencias y virtudes. Te contaré mi experiencia sobre las 3 veces que tuvimos que contactar a nuestro seguro de viaje en Colombia ¡con hospitalización de casi una semana incluida! además de comparar lo que ofrecen las alternativas que siempre contratamos con sus ventajas y desventajas.

Mejor seguro de viaje para Colombia ¡de un vistazo!

Después de mucho analizar hay tres seguros de viaje que recomendamos a nuestra familia y amigos al visitar Colombia:

• El seguro de Assist-365 es el que más veces contraté y utilicé para Colombia. Respondió siempre muy bien. Tiene facilidades de pago.
• Seguro de IATI lo contraté en mi viaje sola por Colombia, porque me interesaba su cobertura para hurto, pero por suerte no tuve que utilizarlo
• El seguro de HeyMondo no tuve que contactarlos estando en Colombia, pero sí en otros destinos de Sudamérica y el Sudeste Asiático, con muy buenos resultados

¿Es seguro viajar a Colombia?

Colombia tuvo décadas de hechos violentos y mala prensa. Pero te voy a decir la verdad: Colombia ya no es lo que era hace años.

Sí, todavía hay mucha delincuencia, pero si viajas con sentido común, lo más probable es que no te ocurra nada.

Durante mis varios viajes al país me sentí bastante tranquila, incluso viajando sola, aunque tuve una experiencia que me recordó que la precaución nunca está de más.

En la zona del aeropuerto de Cartagena (que, aclaro, no es un lugar recomendable para andar caminando) vi a un mochilero con mucha sangre en el brazo que se acercaba a hablar con un agente de seguridad: lo habían acuchillado en la mano para robarle el teléfono móvil en el barrio del aeropuerto.

Fue fuerte, sí, pero también una buena lección: no todos los lugares son seguros para ir caminando con el móvil en la mano y muchas veces los propios locales te lo advierten.

Fuera de eso, mi experiencia fue súper positiva, siempre siendo muy precavida. En las grandes ciudades como Bogotá o Medellín, hay que tener las mismas precauciones que tendrías en cualquier otra de Sudamérica: cuidar tus pertenencias, evitar zonas poco iluminadas o sin gente y «no dar papaya”, como dicen los colombianos (que básicamente significa no tentar a la suerte mostrando objetos de valor).

Además si necesitas mirar el mapa en el móvil o enviar un WhatsApp, lo mejor es entrar en alguna tienda y recién allí mirar el teléfono, no en la calle (algo que suelo realizar en todas las grandes urbes sudamericanas y que mis amigas españolas no lo pueden creer)

Ahora, si vas a moverte por zonas rurales, poco turísticas o muy alejadas, sí conviene informarse un poco más de la situación actual con las guerrillas. Todavía hay áreas con conflictos o poca presencia policial, y sinceramente, no vale la pena arriesgarse solo por curiosidad.

Por otro lado, desde 2024 se ha declarado la emergencia sanitaria en todo el país por el aumento de los contagios de fiebre amarilla. Desde 2024 hasta agosto 2026 hubo 204 casos con 92 fallecidos, por lo cual te recomiendo llevar el certificado de vacunación internacional o consultar con tu médico antes de viajar.

Y ya que estamos hablando de seguridad, tener un buen seguro de viaje es clave. No solo por temas médicos, sino porque en destinos como Colombia también es importante que te cubra en caso de robo o hurto. La póliza de seguro que llevé en mi viaje sola cubre hasta 2000 euros en caso de robo (con violencia o intimidación) y 200 euros por hurto.

¿Cómo es la sanidad en Colombia?

En general, la sanidad en Colombia funciona bastante bien, especialmente en las ciudades grandes. En lugares como Bogotá o Medellín, vas a encontrar hospitales y clínicas privadas de muy buen nivel, con atención moderna y profesionales preparados.

Si contrataste un buen seguro de viaje, como Assist-365, IATI o Heymondo, lo más probable es que te deriven directamente a estos centros privados, donde la atención suele ser rápida y de calidad.

Pero claro, la historia cambia cuando te alejas de las grandes urbes. En destinos más pequeños o en las islas, la infraestructura médica es mucho más limitada. Los centros de salud suelen tener lo básico y, en casos más complejos, te derivan a otra localidad.

¿Adivina dónde necesité utilizar el seguro médico? En Mompox y en la isla de San Andrés, dos lugares preciosos pero donde la atención médica no es buena como en las grandes ciudades.

¿Es obligatorio tener un seguro de viaje para Colombia?

La respuesta corta: no, no es obligatorio.

Ahora, la respuesta larga (y mucho más práctica): aunque no te lo exijan, es súper recomendable viajar con uno. La razón es simple: los costos médicos, una repatriación o cualquier accidente pueden salirte más caros que el propio viaje si no tienes cobertura.

Cualquier persona en Colombia, sin importar su nacionalidad o estatus migratorio, tiene derecho a recibir atención inicial de urgencias cuando hay riesgo vital, pero la atención médica en Colombia es de pago. Incluso en instituciones públicas y países como España o Argentina no tienen convenio sanitario con Colombia.

• La propia Embajada de Argentina en Colombia indica: recomendamos la contratación de un seguro médico con amplia cobertura y que incluya internación y traslados.
• O el Ministerio de Asuntos Exteriores de España explica en su web: Se recomienda encarecidamente contar con un seguro médico internacional en vigor al viajar a Colombia, y que tenga muy amplia cobertura ya que no existe convenio sanitario Colombia – España. Téngase en cuenta que las autoridades consulares españolas en Colombia no pueden asumir gastos médicos incurridos por turistas españoles. No hay un sistema público de sanidad equiparable al español, pudiendo comportar el uso de la sanidad privada un coste muy elevado.

¿Necesitas más pruebas de lo importante que es llevar un buen seguro de viaje a Colombia?

Nuestra experiencia

Hay algunos riesgos según qué actividades realices durante tu viaje o qué destinos visites que podrían requerir que utilices el seguro de viaje a Colombia:

• Mal de altura en Bogotá
• Robos o hurtos (las pólizas no suelen cubrir hurto, solo robo, por esa razón en uno de mis viajes sola contraté IATI estándar porque estaba algo traumada de un hurto anterior)
• Gatroenteritis
• Buceo en San Andrés o Providencia
• Picaduras

De las veces que viajamos, tuvimos que utilizar el seguro de viaje a Colombia en tres ocasiones: dos leves y una grave.

Gastroenteritis en San Andrés

Esta vez le tocó a mi papá: gastroenteritis en Isla San Andrés con deshidratación grave que requirió 5 días de hospitalización. Tenía un seguro que en teoría era muy bueno y que funcionó bien mientras la atención fue sencilla, pero cuando todo se complicó, no respondió como esperábamos.

Lo derivaron al hospital Clarence Lynd Newball, el único de la isla, donde no había camas disponibles, por lo cual toda la hospitalización fue en la guardia del hospital. No querían trasladarlo al continente, la comunicación era pésima, debía contactarlos varias veces al día para que respondan, hubo que modificar vuelos y no colaboraban, etc.

Razones más que suficientes para que no recomiende ni mencione a dicho seguro en este artículo. Aún así, más allá de las trabas, demoras y mala gestión, se resolvió y si mi padre no hubiese tenido seguro de viaje para Colombia, la broma le hubiese costado más de 2 mil dólares.

Por eso insisto que contrates un seguro, el mejor que puedas, pero que nunca jamás viajes sin uno.

Cambiando el seguro de viaje a Colombia

Después de la experiencia con mi papá, no contraté más ese seguro y para los viajes que siguieron utilizamos los que mencioné en este artículo, aunque solo tuvimos que contactar a Assist-365.

Quizás te estés preguntando ¿por qué fuimos cambiando de compañía? Porque dependiendo la situación, precio y tipo de viaje, convenía más uno u otro seguro. Te explico porqué elegí cada uno:

• Assist-365: el seguro que más veces contraté para Colombia. Viajando desde Argentina esta era la mejor opción calidad/precio y en cuotas sin interés (ahora además tenemos código de descuento: VIVIENDO5).
• Seguro IATI: tenía que viajar sola a Colombia desde España, un par de meses después de sufrir un hurto callejero en Ecuador. Iati es el único seguro que cubre hurto (sin violencia) además de robo (con violencia) y quería tenerlo cubierto porque estaba más paranoica que de costumbre. Por suerte, no tuve que utilizarlo.
• Heymondo: en una de las visitas a Colombia, viviendo en España, teníamos contratado el plan para multiviajes (viajes de 60 días dentro de un año). Por suerte estando en Colombia no tuvimos que utilizarlo.

Ojo hinchado en Mompox

En Cartagena me picó una bed bug o chinche de cama en varias partes, incluido el borde del ojo. Con los días se fue inflamando y en Mompox me molestaba bastante.

Contacté con Assist-365 y como era un pueblo muy pequeño, además que era algo sencillo, solicité una consulta telefónica con un médico que me indicó una crema. La compré por mi cuenta en la farmacia y luego solicité el reembolso. A las 3 semanas tenía la devolución en mi cuenta.

Durante todo el proceso desde Assist-365 me hicieron seguimiento consultando cómo evolucionaba, a diferencia de la experiencia en San Andrés con la otra compañía.

Dolor de oídos en San Andrés

Contactamos con Assist-365 y nos consultaron si queríamos ir a una clínica o videoconsulta. Elegimos ir a una clínica, para que puedan chequear el oído porque en pocos días volábamos. El costo de la visita, al ser un especialista, fue de 85 dólares aunque lo cubrió el seguro. Nos recetaron la medicación y unas gotas, que compramos por nuestra cuenta y luego nos lo reintegraron.

¿Qué debe cubrir un buen seguro de viaje a Colombia?

Lo fundamental es que viajes con seguro, el que prefieras, pero que al menos cubra los siguientes puntos:

• Asistencia médica internacional 24 hs
• Deportes o actividades de aventura: si quieres hacer trekking, buceo, etc.
• Gastos odontológicos de urgencia (ir al dentista es costoso en cualquier país)
• Cancelación de viaje (generalmente opcional)
• Que se encarguen de todo sin que adelantes dinero
• Repatriación
• Sin franquicia ni copago
• Robo/perdida de equipaje

Comparación 3 mejores seguros para Colombia

En Colombia los costos de sanidad no son tan altos como en otros destinos como Estados Unidos, por lo cual lo más probable es que no necesites contratar la máxima cobertura disponible. A continuación comparo entre los seguros que cubren al menos 100mil dólares/euros para un viaje a Colombia de una semana.

Lo mejor de cada seguro

Algunas características de estos planes que son las que más me gustan y que podrían serte útiles en tu viaje:

• IATI Estándar : la única que cubre hurto (es decir, que te roben sin violencia) y accidentes en vehículos, algo poco común. Además, este plan si bien es el más económico de la empresa, también cubre cruceros sin costo adicional. En caso que quieras realizar buceo o senderismo, la póliza IATI Mochilero cubre deportes de aventura y salvamento (cuesta unos 15 euros más)
• HeyMondoTop: Tiene muy buena relación cobertura/precio pero nosotros no contratamos esta póliza, sino que teníamos un Seguro Anual Multiviaje de HeyMondo (por 237 euros cubre todos los viajes de hasta 60 días que realices en un año, pero hoy no veo que sea la mejor opción multiviaje, pero eso ya será para otro post)
• Assist-365 Premium Cover: Las coberturas son de importes menores que IATI o HeyMondo, asi que siempre contrato el plan Premium Cover, porque el más básico (World Cover) se queda muy corto para Colombia en mi opinión (admito que lo he contratado para una escala en Bogotá de solo un día, porque prefería ir cubierta aunque sea tan poco tiempo) Me gusta que cubra preexistencias y que haya posibilidad de pagar en moneda local, facilidades de pago y siempre alguna oferta que se suma a nuestro código de descuento de Assist365.

¿Cuál elegir?

• Si resides en Latinoamérica: Assist-365 y HeyMondo son las mejores opciones
• Si resides en España y resto de Europa: IATI y HeyMondo
• Más días, más barato: en todos los planes, por lo general, cuantos más días contratas, el precio es más económico
• ¿Deportes o actividades de aventura? IATI Mochilero
• ¿Tu viaje incluye un crucero? IATI Estándar

Espero que toda esta información te sea útil para elegir el mejor seguro de viaje a Colombia que se adapte a tu estilo de viaje. Cualquier duda o si quieres contarme tu experiencia ¡te leo en los comentarios! Nos vemos en el próximo destino.

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