Tax Free en España: devolución del IVA a Turistas ¡paso a paso!
Hace unos días tuvimos que solicitar el Tax Free en España nuevamente, por lo que decidimos anotar todos los detalles y dudas que nos surgieron en el proceso para poder hacer este artículo con toda la información para pedir la devolución del IVA paso a paso.
No es la primera vez que pedimos nos reintegren el IVA, hemos realizado el proceso muchas veces anteriormente, pero algunos puntos han cambiado desde la última vez que lo solicitamos, asi que preferimos hacer una guía actualizada con nuestra experiencia para que encuentres toda la información en un mismo lugar.
Hablaremos de cómo funciona el Tax Free en España para turistas, qué tiendas tienen tax free, qué porcentaje devuelven, qué condiciones hay que cumplir, cómo se cobra, qué ocurre con las compras realizadas en otros países de la Unión Europea y mucho más.
También te contaremos cómo realizar el trámite en el Aeropuerto de Madrid pero el contenido del post es válido para toda la península Española. En caso que estés buscando cómo se hace con las compras online de Amazon, te recomendamos leer el artículo dedicado a cómo funciona el Tax Free de Amazon España y Europa.
¿Qué encontrarás en este artículo?
Condiciones para pedir la devolución del IVA
No todo el mundo puede pedir la devolución del IVA. Hay que cumplir ciertas condiciones:
- No residir en la Unión Europea.
- Tener el formulario del Tax Free de las compras que hayamos hecho.
- Que los productos que compramos sean para uso personal y no comercial.
- Que los productos abandonen la UE dentro de los 3 meses de realizada la compra.
- Se aplica solo a bienes, no a servicios (no sirve para alojamientos, transportes, etc)
¿Cómo funciona el Tax Free en España?
Probablemente el Tax Free de España sea uno de los más fáciles de solicitar de la Unión Europea. ¿La razón? El sistema funciona muy bien, es ágil y no hay un monto mínimo de compras como en otros países. En los últimos 10 años mejoraron muchísimo y hoy en día podrás validar los tickets de forma digital ahorrando tiempo.
Cumpliendo las condiciones del punto anterior, bastará que sigas los siguientes pasos:
- Al realizar una compra en una tienda adherida, además de solicitar la factura correspondiente hay que pedir el ticket del Tax Free.
- Cuando vas a abandonar España y la Unión Europea, validar dichos tickets en unas máquinas DIVA que hay en el aeropuerto.
- Cobrar la devolución de IVA correspondiente (menos unas suculentas comisiones que se quedan los intermediarios)
A continuación vamos a explicarte cada uno de estos puntos en detalle.
Tax Free en España ¡paso a paso!
1. Qué pedir al realizar compras en una tienda
Al momento de pagar las compras realizadas en una tienda que ofrezca Tax Free (hablaremos de cuáles son luego), tendrás que solicitar el formulario para la devolución de IVA para viajeros o Tax Free. Las tiendas suelen trabajar con Global Blue o con Planet Express. No hay un mínimo de compra como había hace unos años, ahora puedes pedirlo sin importar cuánto gastes.
Para entregártelo, en la tienda te pedirán lo siguiente:
- Pasaporte: nosotros en algunas tiendas mostramos una foto del mismo en el teléfono y no hubo problemas. El pasaporte debe indicar que resides fuera de la UE (y de hecho te preguntan en qué país resides). Te recomendamos controlar que carguen bien los datos de tu pasaporte, porque sino no podrás pedir la devolución.
- Si es el primer tax free que solicitas, te pedirán el número de teléfono de tu país o email.
- Te preguntarán cómo quieres la devolución: en tarjeta de crédito o en efectivo.
¡Y listo! te darán la factura de tus productos y otro ticket o formulario correspondiente al tax free que contiene un código de barras que será el que tendrás que validar en el aeropuerto.
Te recomendamos ir guardando todos los tickets juntos para que no olvides pedir la devolución de IVA de ningún producto.
2. Validar los tickets en el aeropuerto
El día que vas a abandonar España y la UE, tendrás que buscar en el aeropuerto las máquinas DIVA y allí validar uno por uno los formularios que te dieron en las tiendas.
Si se validó correctamente, te aparecerá un tilde verde. Si hubo algún error, aparecerá una cruz roja y tendrás que hacer la validación manual con la guardia civil de Aduanas, donde es posible que te hagan mostrar los productos comprados.
Hay que tener en cuenta que las máquinas no entregan ninguna documentación o ticket con la validación. Al finalizar queda todo guardado en forma digital.
3. Cobrar la devolución del IVA
Vas a cobrar mediante el método que hayas indicado en la tienda al comprar los productos.
- Si indicaste tarjeta de crédito, tendrías que haberte descargado la App de Global Blue donde se indica en qué tarjeta quisieras recibir el dinero, y en unos días tendrás el reembolso. Algunos comercios nos indicaron que de esta forma, si bien es más simple, a veces devuelven menos de lo que corresponde, pero no fue nuestro caso.
- Si indicaste efectivo, tendrás que ir hasta el stand de Global Blue, hacer la fila, mostrar los tickets validados, las facturas de los productos y te darán el dinero correspondiente luego de aplicar sus comisiones. Te pueden dar dólares o euros, pero en el caso de dólares aplicarán otra comisión extra de cambio de moneda.
Experiencia de Tax Free en el aeropuerto de Madrid
Vamos a contar nuestra experiencia pidiendo la devolución de IVA en el aeropuerto de Madrid–Barajas.
Al comprar los productos en diferentes tiendas Tax Free, habíamos solicitado que el reintegro del IVA lo queríamos en efectivo.
El día del vuelo de salida de España y de la Unión Europea, fuimos al aeropuerto de Barajas con todos los tickets de Tax Free a mano y los productos comprados, por si nos solicitaban verificarlos.
Como la ciudad y el aeropuerto están muy bien conectados, llegamos a la Terminal 4 en tren desde el centro siguiendo las instrucciones que explicamos en detalle en el artículo sobre como ir al aeropuerto de Madrid.
En esta terminal, hay que subir al último piso (el mismo donde están los puestos de facturación y check-in de las distintas aerolíneas). Allí hay que buscar las máquinas o tótems de DIVA. Hay dos frente a la oficina de Aduanas y entre los stands de Global Blue y Global Exchange hay ocho tótems más.
Depende el horario, puede ser que te toque hacer fila o no. Cuando llegó nuestro turno fuimos escaneando en la máquina cada ticket, uno a uno. Un detalle importante a tener en cuenta es que se escanea el código de barras del ticket del Tax Free, no la factura de compra (porque había gente que tardaba mucho tiempo porque obtenían error al escanear el código incorrecto).
El sistema es muy sencillo y rápido. Una vez que escaneas un ticket, aparece un tilde verde que lo valida y un cartelito preguntando si vas a querer validar otro ticket. Colocas que sí y escaneas el siguiente. Y así sucesivamente hasta terminar con todos.
Puede ocurrir que algún ticket de error de validación, mostrándote una cruz roja. Nos pasó una vez y era porque habíamos colocado mal el ticket en el escáner. Pero en caso que siga arrojando error tendrás que pasar por Aduana, ubicada en el mismo piso, para que un oficial realice la validación de forma manual.
En este caso hay que tener en cuenta dos cosas: el oficial puede solicitarte ver el producto y además, puede haber una larga fila por lo cual lo ideal es ir con tiempo.
Una vez validado todo, buscamos el stand de Global Blue, que queda en el mismo piso, e hicimos la fila correspondiente (que puede ser muy lenta porque hay gente que tiene muchísimos tickets desordenados).
Entregamos el pasaporte, chequearon que todos los tickets de Tax Free se hayan validado correctamente, nos hicieron firmar y nos dieron el dinero en efectivo correspondiente (bastante menos de lo que teníamos en mente, más adelante hablamos de las comisiones).
Nos entregaron euros, lo aclaro porque sabemos que en otros aeropuertos a veces intentan darte dólares, algo que no conviene porque cobran una tasa de conversión altísima.
¡Y listo el tax free en el aeropuerto de Madrid!
¿Hay una forma más rápida de hacerlo? Sí, recibiendo el dinero en la tarjeta de crédito.
¿Y una manera de recibir el 100% del IVA? También ¡comprando en Amazon! Te recomendamos leer nuestra experiencia sobre recuperar el IVA de Amazon España aquí.
Horarios para hacer el Tax Free
En caso que tu vuelo salga muy temprano por la mañana o muy tarde por la noche, quizás tengas dudas si podrás o no pedir el reembolso.
Para validar, no deberías tener problemas porque las máquinas o tótems DIVA funcionan las 24 horas. El único inconveniente sería si te llegara a dar error alguna validación, que implicará que tengas que pasar por Aduanas.
El sector de Devolución de IVA de Aduanas en el aeropuerto de Barajas en Madrid funciona de 7 a 22 horas, en otros aeropuertos puede variar. Si está cerrado tendrías que dejar los tickets en el buzón colocado para tal fin.
En cuanto al cobro, si sabes que tu vuelo será en horarios raros, lo mejor es pedir la devolución en tu tarjeta de crédito y listo. En caso que quieras dinero en efectivo, la oficina de Global Blue que se encuentra antes de pasar seguridad, trabaja hasta las 21.30 hs. Sino, al otro lado de seguridad, hay una oficina que trabaja las 24 horas donde podrás cobrar en efectivo lo que hayas validado.
Por ejemplo, si habías solicitado en las tiendas que te reintegren el IVA en efectivo y tu vuelo sale a las 5 de la madrugada, lo más sencillo será validar los tickets en los tótems, rezar para que todos se validen correctamente, luego pasar seguridad y buscar el stand de Global Blue para solicitar el dinero.
Porcentaje y comisiones
La alícuota general del IVA en España es del 21% aunque hay productos que tienen un porcentaje menor. Aún así, no recibirás el total de ese 21% porque las empresas intermediarias como Global Blue o Planet Express cobran una comisión.
Veamos un ejemplo con una de las devoluciones de IVA que pedimos.
- Teníamos facturas de Global Blue y de Innova Epay, las validamos en las máquinas DIVA y pasamos a cobrar por el stand de Global Blue.
- El IVA que habíamos abonado en total era de 38,51 euros
- Nos entregaron 30,24 euros en efectivo.
- La comisión de Global Blue fue de 8,27 euros.
¿Hay forma de evitar estas comisiones? Sí, comprando en Amazon que te devuelve el 100% del IVA abonado.
¿Qué tiendas tienen Tax Free?
Muchas tiendas tienen Tax Free y si no resides en la Unión Europea te conviene utilizarlas para recuperar una parte del IVA de tus compras.
Nosotros esta vez pedimos Tax Free en Decathlon, New Balance, Columbia y Timberland, pero hay muchas otras tiendas Tax Free como El Corte Inglés, Zara, Nike, etc.
Si estás en Madrid, hay tres centros comerciales ubicados en las afueras donde vale la pena comprar por sus precios al ser tiendas outlet de grandes marcas.
- Dos están en Las Rozas: Las Rozas Village (con tiendas como Levi’s, Gucci, Guess, Vans, Calvin Klein, Prada, Versace, Timberland o Columbia) y Las Rozas The Style Outlets que es ideal para comprar calzados.
- Oasiz Madrid, ubicado en Torrejón de Ardoz, con tiendas como Half Price.
Para saber si una tienda tiene o no devolución de IVA, conviene que te acerques a la zona de caja y vas a ver un cartel con el logo del Tax Free. Y sino, consulta en el mismo local, están muy acostumbrados a realizar el proceso.
Resumen sobre cómo recuperar el IVA en España
Si al comprar, indiqué que quiero devolución en la tarjeta de crédito:
- Descargar la App de Global Blue y registrar mi tarjeta
- El día de mi vuelo, validar los tickets en las máquinas
- Esperar unos días a que me ingrese el dinero en la tarjeta indicada
En cambio, si al comprar indiqué que quiero dinero en efectivo:
- El día de mi vuelo, validar los tickets en las máquinas
- Ir al stand de Global Blue a que me entreguen el efectivo en euros
Si en alguna de estas opciones, la validación de algún formulario falla, tendré que pasar por Aduanas a validación manual (según de cuánto sea el monto, hay que analizar si conviene o no, porque suele haber fila)
El caso especial con El Corte Inglés
Las compras que realices en El Corte Inglés tienen la particularidad que vas a poder solicitar la devolución allí mismo, luego de realizar la compra. Cobran comisión, pero te vas con el efectivo en el acto.
Hay que tener en cuenta que van a pedirte los datos de una tarjeta de crédito, porque te estás comprometiendo a validar el formulario DIVA en los tótems del aeropuerto al salir de España, y en caso que no lo hagas, te lo cobrarán de la tarjeta y dicen que también una multa. Nosotros pudimos validar sin problemas.
Lo que nos ocurrió en una tienda de El Corte Inglés de Alicante es que nos dijeron que si comprábamos online para retirar en tienda o con envío a domicilio, no podríamos pedir la devolución del IVA. Luego nos enteramos que ésto no es así, pero no lo probamos. Lo mencionamos para que lo tengas en cuenta.
El caso especial de Amazon
Cuando hablamos de recuperar el IVA, Amazon es el mejor lugar para comprar en España. ¿La razón? Que te devuelve el 100% del IVA abonado. Te recomendamos leer el artículo completo sobre como obtener el Tax Free en Amazon España y ahorrar mucho.
¿Cómo es en otros países la UE?
En Italia es similar a España. También hay máquinas para realizar la validación digital de los tickets de tax free, que piden algunos datos más que las españolas, como escanear el pasaporte, el boarding pass, etc. Pero el sistema es muy parecido, aunque hay que gastar un monto mayor a 70 euros por comercio para poder pedir la devolución.
En cambio en otros países de la Unión Europea, como Francia o Alemania, hay que hacer la validación manual con un oficial de Aduanas, lo que resulta bastante más engorroso.
Si vas a salir de la Unión Europea por España, tendrías que hacer el DIVA solo para los productos comprados en España y el resto en Aduana. Si vas a salir por cualquier otro país, deberás presentarte en Aduanas para que sellen la factura y luego ir a un stand de tax free como Global Blue.
Preguntas frecuentes sobre el Tax Free español
¿Se puede usar tarjeta de débito para pedir el reintegro?
Sí, pero no te recomendamos utilizar tarjetas de débito porque suelen dar problemas para recibir reembolsos.
¿Cómo ingresa la devolución en la tarjeta de crédito?
Si el mes que te ingresa la devolución, hay saldo a pagar en dólares en tu tarjeta, entonces se va a descontar desde ahí. Si te ingresa la devolución un mes en que no hay saldo a pagar en dólares, te va a quedar como saldo a favor (en dólares).
¿Es mejor cobrar en efectivo o en la tarjeta?
Con el reembolso automático en la tarjeta vas a evitar perder tiempo haciendo filas en el aeropuerto, pero algunas personas nos indicaron que a veces el reembolso no llega y se termina perdiendo más tiempo reclamando.
Al cobrar en efectivo aplican una comisión extra en función del monto del reembolso, el importe depende la la Oficina de Reembolso donde realices el trámite. Por ejemplo en la del Aeropuerto de Madrid aplican entre 4,5 euros hasta 20 euros.
A nosotros ambos métodos, devolución en tarjeta y en metálico, nos funcionaron bien.
¿Hay que mostrar lo que compré al pedir la devolución de IVA?
En principio, es suficiente con validar en las máquinas DIVA y no hay que mostrar los bienes adquiridos. Pero en caso que la validación diera error, tendrás que pasar por Aduana para que un oficial haga la validación manual y probablemente te haga mostrar las compras. Por eso lo mejor es hacerlo antes de despachar el equipaje o llevar lo comprado en el bolso de mano.
Si tengo pasaporte europeo, ¿puedo pedir la devolución de IVA?
Sí, el pasaporte puede ser de la UE siempre y cuando tu residencia sea fuera de la UE y esté indicado en el mismo. Por ejemplo, un pasaporte italiano puede indicar que tu país de residencia es Argentina.
¿Qué pasa si no valido los formularios DIVA?
Simple: sin validación, no hay devolución. Hay que validar en las máquinas o con un oficial de Aduanas, sino no hay reintegro.
Voy a visitar España pero salgo de Europa desde París, ¿dónde hago el Tax Free?
En el último país de la Unión Europea donde tengas el equipaje a mano vas a tener que validar en Aduana, por si te piden mostrar los artículos comprados. Y el dinero en la tarjeta o sino en efectivo en el último país que estés.
¿Puedo validar compras realizadas en otros países?
No, solo se pueden validar automáticamente compras hechas en España. Las de otros países tendrás que pasar por Aduanas para que las validen.
Pagué con tarjeta, ¿puedo pedir devolución en efectivo?
Si. No importa el método de pago que utilizaste para comprar los artículos, sino la forma de devolución que indicaste en la tienda cuando te hicieron el Tax Free.
Si compré en Amazon, ¿puedo pedir el Tax Free en el aeropuerto?
No, no se puede. Te recomendamos leer el artículo cómo pedir el Tax Free de Amazon España, que se realiza de otra manera.
ARTICULOS MÁS LEIDOS
Esperamos que esta guía sobre como recuperar el Tax Free en España te sea útil para ahorrar en tu viaje. Cualquier duda, ¡te leemos en los comentarios!
Hola! Tengo una duda sobre las compras realizadas en otros paises de la UE, tenes que pasar por aduanas en españa a que te lo validen manual, luego depositarlo en el buzón y luego como sigue el procedimiento?
Gracias!
Hola Paola,
Las compras realizadas en España, las pasas por las maquinas DIVA. Las compras que realizaste en otros países de la UE, las validas en Aduana (con los productos en mano porque probablemente te pidan verlos), teniendo en cuenta los horarios que explicamos en el artículo. Luego vas al stand de Global Blue y te lo devuelven en efectivo o en la tarjeta, según tu preferencia. En el caso que estuviese cerrado Aduanas, tendrías que colocar todo en el buzón.
Saludos!
Hola Bea! Global Blue estaba abierto y cobramos lo de españa ahi, pero tanto en aduanas como en el mismo global nos dijeron que lo de otros paises teniamos que dejarlo en sobre cerrado en el buzon. Y asi hicimos…, lo que no sabemos es como sigue despues. Es solo esperar a tener suerte que en algun momento se acredite en la tc pero sin poder hacer un seguimiento o reclamo?
Hola Paola,
¡Que raro! ¿Desde qué aeropuerto de España saliste de la UE? ¿y de qué países eran los tickets de compra? Porque nunca nos ocurrió eso. Las veces que tuvimos que validar en aduana manual, nos devolvieron el dinero o nos reintegraron en la tarjeta los importes comprados en otros países (hablo del aeropuerto de Madrid).
Leyendo la web de Global Blue, aquí dice que podría cambiar dependiendo de la oficina puntual de Global Blue y de los países que emitieron los tickets de tus compras, pero lo habitual es que si lograste validar en Aduanas, te lo reintegren en el momento, sin necesidad de depositar nada en el buzón.
¿Lograste que te validen en Aduana los tickets de otros países, antes de depositarlos en el buzón?
Hola Bea! Salimos de Madrid, barajas. Si la chica de aduanas nos valido los comprobantes (eran de francia e italia) nos dijo que teniamos que completar los datos y depositarlos en el buzon. Y cuando pasamos por global blue a cobrar lo de españa por las dudas les volvimos a preguntar y nos dijeron lo mismo.
Asique completamos los datos de las tarjetas y los depositamos ahi.
Hola Paola,
La verdad nunca me pasó como para decirte cuánto tiempo demoran en depositarte. Normalmente demora unos 3 a 5 días hábiles en aparecer en la tarjeta, y te indican que consultes si pasaron dos semanas sin novedades. Pero si lo mandan a validar al Centro de Procesamiento, puede demorar un mes. Yo esperaría dos semanas, y les escribiría para preguntar cómo sigue el caso.
Suerte y espero que no tarden mucho!
Hola!
Tengo una duda. Suponiendo que viajo a España, realizo una compra, luego me voy a UK (entiendo no pertenece al programa taxfree de la UE) y días después vuelvo a ingresar a España (en un segundo tramo de mi viaje) ¿Cuando debo o puedo solicitar la devolución del tax? ¿Puedo hacerlo la primera vez que abandono el pais o debe ser si o si cuando vuelva a Argentina?
Ya que no se si hay problema en pedirlo cuando voy a UK.
Muchas gracias!
Hola Agustín,
No es necesario que estés regresando a Argentina para pedir el tax free, solo piden que salgas de la UE y que no hayan pasado mas de 90 dias desde la compra. Por lo que podrías pedir la devolución en ambos momentos.
Saludos!
Hola, que informacion te dieron sobre el tax free para compras en linea de El Corte Ingles? No encuentro nada al respecto, preguntare al llegar pero es bueno tener al menos alguna referencia.
Hola Bob,
Cada sucursal me decía algo diferente: que no hacían tax free para compras online, que solo hacían tax free de compras online si retirabas la compra en la sucursal y no a domicilio, y por último que podías hacerlo sin problemas.
Como nunca coincidieron en sus respuestas, no me arriesgué y compré lo mismo en Amazon que el proceso es súper sencillo y claro (lo expliqué en este otro artículo).
Si probas comprar online en el Corte Ingles, después contame como te fue con el tax free!
Saludos
Hola. Muchisimas gracias por la info.
Se podrá poner en la app una tarjeta de crédito distinta a la de la compra?
Gracias. Un abrazo
Hola Guido,
Se puede colocar la tarjeta de crédito que quieras para la devolución, no necesita ser la misma (incluso podrías haber comprado en efectivo).
Saludos
Hola!! Gracias por la información! Consulta, las compras hechas en el corte inglés si o si tengo que pedir la devolución en los locales del corte inglés? O puedo también hacerlo en el aeropuerto? Preferiría hacer todo directo en el aeropuerto, y no reclamar si no me llegan a validar algo, para no tener problemas de multas ni nada de eso.
Hola Gabriela,
Se puede validar y pedir el reintegro en el aeropuerto, pero sí o sí tendrías que pedir el formulario de tax free en el Corte Ingles, aunque no solicites que te hagan la devolución allí. De todas formas, te recomiendo consultar en la sucursal del Corte Inglés a la que vayas, porque por ejemplo, a nosotros cada una nos decía algo diferente respecto a las compras online.
Saludos!
Estuve hace un mes en españa, en diva cuando hice la validacion me dio todo en verde, menos dos que tenia que pasar por aduana, pues la muchacha de aduana me pidio todo lo que aparecia en la maquina y me anulo todo por no tenerlo en la mano, algo que no entendia porque estaba todo validado, osea que en la tarjeta me tiraron todo para atras, primero me lo acreditaron despues me lo sacaron, porque era una valija entera de cosas era imposible mostrar cada cosa que me compre despues d eun mes. Ahora me llega una multa por cada producto, la verdad re quemada con la situacion porque estando en otro pais no puedo hacer nada. Una persona sola en aduana y se le canto denegar todo
Hola Natalia,
Uh, lamento tu situación. Por eso aclaro que conviene hacer el tax free antes de despachar equipaje o llevar las cosas compradas en el bolso de mano, porque en caso que te toque pasar por aduanas, pueden pedirte mostrar las compras que te dieron error o incluso las que estaban ok. Queda a criterio del «buen humor» del oficial. A veces conviene evaluar si algún producto te da error de validación, si realmente te conviene reclamarlo o no en aduana, porque puede ser peor el remedio que la enfermedad. Lo que no termino de entender es ¿por qué te cobran las multas por cada producto? Eso suele ocurrir cuando pediste la devolución en locales del centro del Madrid, por ejemplo. Si bien lo depositan, queda supeditado a que finalices el tramite en Diva o Aduana, y sino lo haces, corre la multa. ¿Fue asi? ¿Dónde habías solicitado el tax free?
Un abrazo
si compro y pido las facturas y formulario para tax free en españa luego viajo a varios paises incluido inglaterra que no es parte de la union europea y luego vuelvo a españa, puedo hacer el pedido de reintegro cuando voy a abordar el vuelo para regresar a la argentina?
Primero hola Lautaro,
Para poder validar los formularios de tax free hay que estar dentro de los 90 días de realizada la compra. Mientras cumplas ese plazo, no deberías tener problema. También considerá que las compras que hagas en otros países no vas a poder validarlas en las máquinas y tendrás que pasar por aduanas.
Saludos